战略绩效管理的十个关键要素

战略绩效管理的十个关键因素

　　(一)战略绩效目标体系

　　战略绩效目标体系是战略绩效管理首先要关注的重要内容。在战略绩效目标体系设计时，要综合考虑战略顶层目标、分层目标、战略评价指标体系、战略成果等内容，保证战略目标体系的清晰性、准确性和全面性。同时，要注重短期目标和长期目标之间的协调与平衡，注重各目标因果驱动关系的协调与平衡。

　　在战略绩效目标体系设计时，不能遗漏代表战略领航绩效的目标，要善于规划能创造未来战略成果的关键性“绩效驱动目标”。

　　在战略绩效目标体系设计时，为了提升战略绩效管理水平，可考虑设定目标梯次，设计各战略指标的具体目标值(及格、一般、良好、优秀、卓越等标准值)，这将有利于战略绩效的精细化管理和战略绩效提升。

　　(二)战略绩效预算

　　战略绩效预算是战略绩效管理的重要内容。战略规划预算、年度战略计划预算和年度财务计划预算是战略绩效预算的重要内容。由于许多战略的实施周期长，一般要跨越3年以上，有的达到10年以上，为了保证战略绩效预算的准确性和适应性，可以采取滚动预算的方法，定期对战略绩效预算进行修订。同时，在日常的战略运营管理中，战略绩效预算控制是战略管控重要的工作内容，我们既要维护战略绩效预算的权威性，也要保证战略绩效预算与环境变化的动态协同性。

　　(三)战略绩效核算

　　战略绩效核算是战略绩效管理的重要环节，需要关注以下内容。

　　1、在战略绩效核算时，要保证数据的准确和及时。

　　2、战略绩效核算要逐步实现精细化，逐步实现全要素核算。

　　3、战略绩效核算方法要科学。

　　4、战略绩效核算流程要规范化。

　　5、战略绩效核算表单要标准化。

　　(四)战略绩效反馈

　　战略绩效反馈是战略绩效管理的重要环节，需要关注以下内容。

　　1、根据战略绩效指标体系，确立战略绩效指标的数据收集系统。

　　2、战略绩效指标的数据需要定期或实时收集。

　　3、战略绩效指标的数据要尽量实现量化。

　　4、为了保证战略绩效数据的准确性和及时性，需要规范数据反馈流程，明确指标数据的相关责任人或监管部门。

　　5、在条件允许的情况下，要建立实时的战略绩效监控图。

　　(五)战略绩效评价

　　战略绩效评价是战略绩效管理的重要环节，需要注意以下内容。

　　1、根据战略绩效数据和评价标准等，进行绩效的评价评级。

　　2、进行组织内外标杆经验总结和对标分析。

　　3、撰写“绩效评估报告”

　　(六)战略绩效考核

　　战略绩效考核是战略绩效管理的核心环节。战略绩效考核需要关注以下内容。

　　1、考核方法是战略绩效考核的依据。要制定出一个科学而合理的考核方法，主要包括考核内容、考核方式、考核程序、考核组织者、考核人与被考核人、考核结果统计与处理等内容。

　　2、将“绩效评估报告”提交给相关责任部门(如战略绩效考核委员会)进行审核。

　　3、相关责任部门根据“绩效评估报告”和考核方法提出“战略绩效考核结果报告”。

　　4、将“战略绩效考核结果报告”提交相关领导层审批。

　　5、进行绩效考核结果沟通。为了让员工了解自己的业绩水平，要及时向员工本人反馈绩效考核的结果。例如，如果员工达到了绩效目标要求，要对之进行及时、明确的肯定与鼓励。

　　6、实施绩效考核。

　　(七)战略绩效沟通

　　战略绩效沟通是战略绩效管理的重要组成部分。战略绩效沟通不仅贯穿于战略绩效考核过程，还贯穿整个战略绩效管理的全过程。战略绩效沟通需要关注以下内容。

　　1、沟通不是目的，而是相关共识达成和战略绩效提升的重要手段。

　　2、绩效沟通要围绕目标进行，沟通前要设定清晰的目标。

　　3、绩效沟通要知己知彼，善于识别和了解被沟通者的需求期待，提前设计需求解决方案，注重引导需求和化解矛盾。

　　4、在绩效沟通前，要做好充分准备，对于可能的沟通障碍要有预案。

　　5、绩效沟通要有针对性，充分考虑被沟通者的来源、素质、欲求等，要针对不同情况和不同人提供个性化的沟通方案。

　　6、绩效沟通要尊重人、热爱人、善待人、包容人、维系人、关怀人、感动人、激励人。

　　7、绩效沟通要善于换位思考。

　　8、把握绩效沟通技巧，能清晰而有说服力地陈述观点，能用较短的时间、简洁的话语，使沟通双方产生良好互动。

　　9、对于复杂的难题，绩效沟通不是一次性就能解决的，需要长期的互动性沟通。

　　10、在绩效沟通过程中，要注意仪表，注重礼节，注重倾听。

　　11、在绩效沟通过程中，要善于根据不同目标，调节沟通气氛，把握沟通火候，发挥情感作用，达成既定沟通目标。

　　12、沟通能力的高低将直接关系到预期沟通目标能否达成。要了解沟通原理，掌握基本的沟通技巧，提高自己的沟通能力。

　　(八)战略激励管理

　　激励管理是战略实施的重要手段。在战略激励机制设计和实施过程中，需要考虑以下内容。

　　1、员工内在激励和组织外在激励有机融合和相互激荡，才能得到最大的战略执行力。

　　2、组织要重视员工的自我内在激励，要唤醒员工的内在动力，让其产生源源不断的无穷力量。

　　3、在激励体系设计时，要重点考虑战略目标和重要里程碑因素。

　　4、要保持激励水平与绩效水平的动态平衡，根据绩效完成水平及难度水平确定激励水平(薪酬奖励结构和薪酬奖励水平等)。

　　5、激励体系要与组织、部门和个人的业绩目标紧密联系。

　　6、充分利用多种激励手段，实现多层次、多样化激励。如采取薪水、奖金、期权、保险等多种物质激励手段，采取公开表扬、授予更多的责任与权力、设定更高挑战性的目标、岗位升迁等多种精神激励手段。

　　7、激励体系要考虑到正向激励与负向激励的平衡，最好以正向激励为主。

　　8、激励要提倡结果导向与市场导向。

　　9、实施激励要保证客观公平性，要赏罚分明，公平激励。

　　10、注重分类激励。对业绩突出、出类拔萃的单位及员工，要认可他们，给予有效激励，给予合理回报;对业绩差的团队成员要给予必要的辅导，使其不断完善而成为优秀员工。

　　11、要消除员工在激励过程中的忌妒、抱怨和懈怠等消极情绪，增加积极向上、顽强拼搏和争取第一的勇气。

　　12、战略激励要保持文化包容、能力容忍、能力培育的动态平衡。只要不是故意的、重复性的巨大错误，要包容，使错误成为组织学习和业绩提升的良好机会，要培育敢于创新、敢于冲锋、敢于创造、勇于负责的人才。

　　(九)战略绩效改进

　　战略绩效改进是战略绩效管理的核心环节，需要关注以下内容。

　　1、交流与分享战略绩效标杆经验做法。

　　2、讨论战略绩效差距的解决办法。

　　3、制定绩效改进方案。

　　4、执行绩效改进方案，包括绩效实施沟通和绩效提升的技能辅导、方案实施等。

　　5、对能创造卓越绩效的“关键战略任务”员工，要进行持续关注和投资。

　　6、为了使员工的个人发展与组织目标密切结合起来，实现组织与个人的共同成长目标，要关注员工需求，关注员工职业发展，规划员工的职业发展路径，定位员工的能力方向，帮助员工突破能力短板，为绩效改善奠定基础。

　　(十)战略成果管理

　　战略绩效管理要注重战略成果(即战略落地产出物)管理。战略落地产出物是战略绩效管理的最重要内容之一。

　　战略落地产出物主要分为战略规划过程产出物、实施过程产出物、战略最终产出物。而实施过程产出物又具体分为管理成果产出物和战略成果产出物。

　　在战略落地产出物中，要特别重视战略最终产出物的质量管理，提高最终产出物的质量水准。

　　以上就是关于“战略绩效管理的十个关键因素”的介绍，供大家参考。